Вопросы и ответы
Предоставляются ли вами услуги по сборке игрушек, и какова их стоимость?
Сборка игрушек самостоятельная. Курьер только привозит и увозит игрушки.
Нужно ли покупать батарейки для игрушек?
Все игрушки предоставляются с батарейками. Если в процессе активной эксплуатации они садятся – клиент самостоятельно и на собственные средства производит замену батареек.
Как можно оплатить аренду игрушек?
Оплата аренды игрушек производится наличными курьеру при подписании договора.
Что будет, если я задержу возврат игрушек?
При желании продлить срок аренды игрушки – свяжитесь с нами. За день до окончания срока менеджер свяжется с вами и договорится о приезде курьера. Если клиент не выходит на связь (не отвечает на звонки, SMS, электронные письма) ни в этот день, ни в день окончания срока аренды – игрушка автоматически пролонгируется на тот же срок, на тех же условиях.
Что делать, если я обнаружу неисправности в игрушке?
При доставке курьер проверяет исправность и функционал игрушки в присутствии клиента. Если неисправность возникла в процессе эксплуатации – свяжитесь с нами, чтобы решить эту проблему.
Как и в каком виде нужно возвращать игрушки?
Чистыми – в том же виде, в котором они были переданы в аренду. Упаковка не требуется.
Можно ли арендовать игрушки на короткий срок? Для праздника или мероприятия?
Да, это возможно. Предусмотрена кратковременная аренда игрушек на специальных условиях. Для уточнения деталей свяжитесь с нашим менеджером.
Можно ли выкупить арендованную игрушку?
Да, возможно. Условия выкупа игрушки обсуждаются индивидуально – свяжитесь с нашим менеджером, чтобы уточнить детали.
Что будет, если потеряется деталь от игрушки или её элемент?
До окончания срока аренды постарайтесь найти деталь. В противном случае потребуется выплатить штраф, сумма которого определяется индивидуально и напрямую зависит от стоимости детали. Если в дальнейшем вы найдёте и вернёте нам утраченную ранее деталь, то выплаченные в виде штрафа деньги будут возвращены.
Что будет, если ребёнок сломает игрушку?
Мы предлагаем в аренду игрушки высокого качества от ведущих мировых производителей. Сломать их практически невозможно. Но если это всё-таки случится, то клиент должен будет оплатить ремонт или замену необходимой части. Если же игрушка восстановлению не подлежит, то необходимо оплатить указанную в договоре стоимость игрушки за вычетом внесённой арендной платы.
Нужен ли денежный залог?
Нет, мы работаем без залога.
На какой срок можно арендовать игрушку?
Стандартные сроки аренды – одна неделя или один месяц. Если ребёнку понравилась игрушка, то срок её аренды можно продлить. Мы всегда идём навстречу клиенту и готовы оговорить необходимый срок аренды индивидуально.
Не нашли нужного ответа?
Задайте вопрос прямо сейчас!